1.- Identidad y datos de contacto del responsable

Crowdclick SpA (en adelante, «Crowdclick»), RUT 78.097.397-8, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5488, piso 1305, comuna de Vitacura, Santiago de Chile, es titular de los sitios web y aplicaciones vinculadas al dominio crowdclick.cl. Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de sus datos personales puede escribir a privacidad@crowdclick.cl. (crowdclick.cl)

2.- Ámbito de aplicación

Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos los datos personales de los usuarios que:

Navegan por nuestra plataforma sin registrarse («Visitantes»).

Crean una cuenta como inversionistas («Inversionistas») o promotores de proyectos («Sponsors»).

Solicitan información mediante formularios, chat, eventos o campañas de marketing.

Quedan excluidos los enlaces a sitios de terceros, cuyas prácticas de privacidad son ajenas a Crowdclick. (crowdclick.cl)

3.- Principios de tratamiento

Cumplimos la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley 21.521 (Fintech) y la normativa de la Comisión para el Mercado Financiero («CMF»). Nuestro tratamiento se rige por los principios de:

• Licitud y transparencia: solo tratamos datos con base legal clara e informada.
• Finalidad limitada: usamos los datos exclusivamente para los fines que se indican en esta Política.
• Minimización y exactitud: solicitamos la información indispensable y procuramos mantenerla actualizada.
• Seguridad y confidencialidad: aplicamos controles técnicos y organizativos acordes al estándar ISO 27001.
• Responsabilidad proactiva: documentamos y revisamos nuestros procesos de cumplimiento.

4.- Datos que recopilamos

* Bases legales:
(a) Ejecución de contrato; (b) Interés legítimo de Crowdclick en mejorar el servicio; (c) Cumplimiento normativo CMF/UAF; (d) Consentimiento revocable.

5.- Finalidades del tratamiento

1. Prestación del servicio: crear y administrar cuentas, permitir la inversión, procesar pagos y distribuir retornos.
2. Cumplimiento regulatorio: KYC/AML, reporte a CMF, prevención de fraudes y sanciones internacionales.
3. Comunicación operativa: confirmar operaciones, cambios de proyecto o de esta Política.
4. Análisis y mejora: métricas de uso, pruebas A/B, desarrollo de nuevas funcionalidades.
5. Marketing opcional: envío de boletines, invitaciones a webinars, encuestas de satisfacción. El usuario puede oponerse en cualquier momento desde el enlace de baja o escribiendo a privacidad@crowdclick.cl.

6.- Destinatarios y transferencias

• Proveedores de infraestructura: servidores AWS ubicados en EE. UU. y Europa, con cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales. (crowdclick.cl)
• Custodios de fondos y notarías digitales: para gestionar cuentas escrow y firmas electrónicas.
• Auditores y asesores externos: due diligence financiero y legal.
• Autoridades competentes: CMF, SII, UAF o tribunales, cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales a terceros. Cualquier cesión con fines comerciales requerirá consentimiento expreso y previo.

7.- Plazos de conservación

• Datos de cuenta: vigentes mientras exista relación contractual y hasta 5 años después por obligaciones tributarias y anti-lavado.
• Registros de transacciones: 10 años conforme a la NCGR 502 de la CMF.
• Cookies: entre sesión y 24 meses, según su finalidad (ver Política de Cookies).
  Terminados los plazos, los datos se anonimizan o eliminan de forma segura.

8.-Derechos de los titulares

El usuario puede ejercer ante Crowdclick los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición («ARCO»), portabilidad y limitación del tratamiento. Para ello debe enviar solicitud a privacidad@crowdclick.cl indicando: nombre completo, RUT, petición concreta y medio para recibir respuesta. Crowdclick contestará dentro de 10 días hábiles. (crowdclick.cl)

Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas podremos cobrar un costo administrativo razonable o rehusar su tramitación conforme a ley.

9.- Seguridad de la información

Aplicamos cifrado TLS 1.3, autenticación multifactor, monitoreo 24/7, copias de seguridad cifradas y evaluación anual de vulnerabilidades. Aun así, ningún sistema es infalible; el usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.

10.- Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Guardar preferencias y mantener la sesión activa.
• Analizar comportamiento anónimo de navegación con Google Analytics.
• Personalizar mensajes y campañas de remarketing.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funcionalidades podrían dejar de operar correctamente. Detalles completos en la Política de Cookies publicada en nuestro sitio. (crowdclick.cl)

11.- Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Si un menor nos envía datos sin consentimiento de su representante, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea técnicamente posible.

12.- Cambios a esta Política

Crowdclick podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales o tecnológicos. Notificaremos a los usuarios registrados mediante banner o correo electrónico con al menos 10 días hábiles de anticipación. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de la versión vigente.

13.- Contacto del delegado de privacidad

Cualquier duda o reclamo sobre esta Política puede dirigirse a:

Delegado de Privacidad – Crowdclick SpA
E-mail: privacidad@crowdclick.cl
Av. Presidente Kennedy 5488, piso 1305, comuna de Vitacura, Santiago de Chile.

Última actualización: 19 de junio de 2025.